新疆铜锣湾广场是“2004年乌鲁木齐市重点工程”，由铜锣湾集团与乌鲁木齐市成基实业有限公司在新疆共同打造的主题式精品时尚消费旗舰店，位于乌鲁木齐市商业最繁华的解放北路与民主路交汇处，是乌鲁木齐百年商圈—大小十字商业区的核心。
　　新疆铜锣湾广场共八层，地下两层地面六层，面积达30000平方米，紧临海德酒店（五星级）、鸿鑫酒店（四星级），与新疆维吾尔自治区区政府临街相望，交通便利。广场周边政府部门、金融机构（中国银行、建设银行、工商银行、农业银行四大银行新疆分行分布周边）、商业场所林立，是乌鲁木齐市政治文化经济中心。
　　做为乌鲁木齐市地标性商业建筑，新疆铜锣湾广场楼体外立面简约时尚，色彩明快，其俊朗外形巧妙融入城市设计、风景设计及空间设计，从顶至下的镜面玻璃及独特造型相交映，使整个建筑物现代而娟秀。商场内采用最先进的现代商场设备；智能化设施建设，开放式的格局设计，舒适的购物环境及完善的软硬件设施，将为消费者提供最舒适便捷的服务。
　　企业发展的成功经验
　　“倡导世界顶级时尚风范，引领现代精品最新潮流”，作为铜锣湾集团在西部市场的重要战略点，新疆铜锣湾广场吸取铜锣湾广场在全国各地分店的精华，结合乌鲁木齐市的整体商业环境，在经营定位上采用了与目前大小十字商圈各大商场常规模式不同的错位经营特色，追求时尚精品、中高端消费营销战略，将时尚、潮流演绎成新疆铜锣湾广场独有的洋溢着南国风情的购物天堂，是乌鲁木齐市最现代、最聚人气的商业场所。
　　“铜锣湾”积极营造企业文化，一直秉承“一切为了顾客满意”的核心理念，以“百年企业、以商报国”为企业宗旨。“铜锣湾”在全国商业领域首创了“文化营销模式”在价格战时代给零售企业注入一股新风，效应波及全国。实现了商业与文化的有机结合，已成为一道亮丽的风景线，SHOPPINGMALL所到的城市，凸显其城市品位，提升其商业形象。为城市创造价值，“铜锣湾”已成为所在城市的商业名片。
　　5月28日，新疆铜锣湾揭开了它神秘的面纱，开门迎客，盛大开幕！新疆铜锣湾市场定位是时尚的家庭式购物、休闲消费，同时兼顾国内外旅游者的观光消费。遵循着与世界同步的经营理念，在MALL的总体经营氛围营造方面，将人文、环保、科技特色融合的浑然天成。新疆铜锣湾将以更加贴近现代都市生活的基本形态，强调体验、互动和娱乐购物一体化的消费方式，引导消费者体验都市时尚新生活。
　　在融合物业管理公司和百货公司两种成熟商业管理模式后，“铜锣湾”开业后实现销售收入成倍增长。而这一切，很大程度上得益于一套优秀管理信息系统和企业过硬的管理才干。通过引入国内领先的亿惠达商业管理信息系统，了解了先进的Shopping Mall管理理念，对项目成功起到了至关重要的作用。此外，将国外先进管理方式与中国国情进行了有效结合，如在商铺内安装了200多台联网收款机，实现了银行卡的统一受理，为分析租金水平、商户组合、销售情况，为实现600多家商铺的高效出租与有效动态管理提供了数字依据和有效手段，给国内Shopping Mall商业管理模式树立了标杆。
　　铜锣湾集团作为中国MALL业态的奠基人，自1996年起对新概念美式购物中心SHOPPING MALL进行广泛研究，积累了大量资料，是一家专业性大型零售企业，主营现代商贸流通业中的SHOPPING MALL型综合百货店两大业态，拥有“CMALL铜锣湾”和“铜锣湾百货”两大品牌，包括19家shopping mall和18家大型综合百货店。集团属下的香港铜锣湾广场连锁事业集团有限公司是全国最大的SHOPPING MALL连锁集团，是全国唯一一家拥有超过10家MALL的企业集团，在SHOPPING MALL领域，CMALL铜锣湾广场是中国第一品牌。
　　铜锣湾，文化营销一枝独秀
　　铜锣湾百货有限公司以"一切为了顾客满意"为核心理念；以与员工、客户"一起成长、一起升级"为企业发展动力，倡导人性化的服务，品牌、管理、团队、策划、经验、创新机制形成公司的核心竞争力，强调企业与员工、企业与客户、企业与社区携手共进，构筑公司永续发展战略；打造舒适的购物环境吸引顾客、汇集知名时尚品牌满足顾客、演绎精彩文化营销回报顾客，持续创新、追求卓越。
　　今后发展思路
　　现今的商品经济社会，使人们有太多的消费选择，从而促使了消费市场的变化多端，当多数百货零售企业仍热衷于传统的零售业态时，独具慧眼的铜锣湾人深明创新就是生存之路的要义，选择了一条特立另行的经营之道，从传统的侧面杀出，以“文化营销”的异态傲立另行，在整个零售业沉闷乏味的传统营销氛围里刮起一股炫目多彩的新风，从此铜锣湾便带着文化营销的烙印逐渐闯下自己的一番天地，并成为同行中的翘楚。
　　业态的创新仅仅是挑战的开始，远远还不能达到成功的目的。铜锣湾深明要想达到成功，唯有持续地创新。此后的铜锣湾更是向传统发起一连串的挑战：从首家倡导并引入shopping mall业态向传统业态挑战，从第一个提出商业“升级”理念；国内首创景观式国际标准shopping mall，首创“都市型shopping mall”概念到独创文化营销向传统营销挑战，铜锣湾深谙顾客的消费所求不仅是购买到心仪商品与享受到优惠，满足消费者得到更多的心理需求是铜锣湾的关注重点，因此，铜锣湾倡导了中国全新文化营销模式。
　　文化营销，一个在传统中找不到的概念，这是铜锣湾根据自己走的商业路线所定下的一个战略，其核心便是“以文化来打造商业品牌”。实施这个战略，铜锣湾首先对自身市场角色下一个定位：以能满足包括物质的和精神文化在内的多方位需求为目的。这一定位是铜锣湾基于对现代都市消费市场清醒认识和对国际业态先进潮流的敏锐捕捉。从欧美国家的商业发展历程来看，当经济水平和人们的消费能力达到一定的水准的时候，即使是满大街的大超市也只能满足消费者对商业的一部分需求；而与此同时，而事实上日益富足的物质消费者们对服务的要求已经开始向多元化、深层次、高档化发展，顾客不再仅仅满足于拥有了商品的消费乐趣，人们开始更注重整体购买经历的愉悦和个人品味的需求，原先单纯的购买行为已经被注入了越来越多的精神诉求，成为一个综合性的、互动的感知过程。
　　中国零售业历经数十年的发展，也先后经历了国营百货、主题超市和大型主题市场等不同商业业态，事实证明，仅靠功能单一的“为售而售”的传统售卖市场已不能满足消费需求，现代商场应不再局限于向消费者单纯提供商品，如果以品牌文化为载体将传统商业空间的概念由“可听可见”延伸到“可感可受”的更高层面，使看似千年不变的传统售卖方式跃升为全新购物体验的营造, 铜锣湾从此根本着手，探索创新消费者与商家的另一方面关系位置，及产生的根本性变化，提出“我快乐，我shopping（购物）”的新消费理念，将消费与动力的角色定位扭转，使顾客来到商家，没有购物也可感受到快乐，从而促使顾客主动产生消费动力，并在购物的整个过程中都感受到快乐的氛围，由此引发了一场消费文化理念的革新。这便是铜锣湾在传统中升华出来的新商业理念，也是文化营销的定位。
　　从铜锣湾推行的这种全新模式上可以看到，铜锣湾致力于挖掘顾客需求，具体表现在铜锣湾所一贯提倡的“我快乐，我购物”的消费理念。因为铜锣湾从顾客消费心理中分析出快乐可以产生购买力，并且这种购买力是主动性的，而非像传统一样只有面对商品才产生购买欲。于是铜锣湾为顾客创造快乐，由等待顾客消费的被动性，转为主动去创造顾客的消费欲，达到与顾客的互动。铜锣湾通过文化营销活动提升顾客消费附加值，让顾客以同样的消费值，却享受更多的消费服务与心理服务，还有内部服务环境、购物环境的优化和升级的举措，无处不体现从顾客需求着眼的心思，这也应合了铜锣湾提出的“一切为了顾客满意”的服务理念。这就是铜锣湾以顾客为中心制定的全方位经营思路。
　　铜锣湾不仅在硬件方面遵循“以人为本”的原则，在经营定位、业态组合、景观规划、品牌塑造、服务营销等方面进行了精心的设计安排，更在软件方面不断完善服务项目、强化服务意识、提高服务水平。“快乐的顾客是铜锣湾最大的财富”，铜锣湾通过服务为顾客打造舒适惬意的消费生活，又通过一系列的活动来丰富顾客的文化生活，让顾客在物质与精神两层面都享受着快乐。“我快乐，我shopping（购物）”，短短的一句话精确地概括出铜锣湾为顾客提供的终极购物感受，让顾客快乐就是铜锣湾最大的快乐！
　　无论哪一种营销方式，其最终的目的是将商品推销出去。如果能在促进商品销售的过程中，将商品本身发展过程中涵生出来的特定文化结合起来，就丰富了营销的过程与深度。可以达到顾客的信誉、忠诚度的提升，从而加强商品销售的潜力。
　　从传统中异起的文化营销，展示了其无比的生命力，令千万人折服于其独特的魅力。回首再看，这种新模式的兴起是必然的趋势；展望未来，铜锣湾踌躇满志，用大视野的远见，将文化营销进行到底。
　　铜锣湾明年打造新疆首家主题丽人SHOP（店）将亮相首府。品牌只为“丽人”设，顾名思义，“主题丽人SHOP（店）”是专为女人服务的，而且是追求流行时尚的女人，所以，我们将给服务对象定位于45岁以下的女性。对广大消费者最为关心的商品结构，将会交出令消费者极为满意的答案。特别对商品的“排他性”方面，将引进的品牌更是新、奇、特，服饰品牌与其他百货商场将产生差异化。
　　为了给女性消费者营造出一个时尚、温馨的购物场所，提供一站式服务在硬件设施上还要下足功夫，展现出体贴和关怀，在商场的设计和布局方面，表现出对女性的人性化服务理念，甚至在洗手间的细节处理上也遵循着这一理念；追求适度的个性化，展示出自己商场独有的个性，在这方面，致力成为都市女士魅力的提供商，让同行得以借鉴的榜样，为新疆百货零售市场增光添彩！