秦皇岛百信集团的雏形是1990年在当地开业的一家规模不大的电器专卖店--河北音像出版社秦皇岛商场。当时营业面积仅有300平方米，员工十几人。十多年来，凭借"信誉至上，诚实可信"的经营理念，百信已发展成为集大型连锁超市、连锁家电广场、连锁通讯专卖店、百货商场、连锁书店于一体的综合性民营集团企业；此外还涉及酒店业、咨询服务业，实现了跨行业、多元化的经营。
　　百信集团以秦皇岛为中心向全国发展，已先后在衡阳、锦州、北京、广州等地开设分店，成为国内大型的跨地区连锁企业。目前百信拥有大型连锁超市（百信仓行）十余家，通讯连锁店（百信通讯）几十家，以及大型连锁电器商场（百信音像）十余家；其连锁卖场规模多在万平米以上。
　　秦皇岛百信集团是如何一步一步走向成功的呢？让我们通过其下属的百信仓行来了解他们在超市经营和管理上的一些特色。

    百信仓行作为秦皇岛市第一家超市，曾以其独特的折扣销售模式在业内创下不俗的业绩。但近两年随着当地新兴连锁企业的蓬勃发展，如：保龙仓、艾新、家惠等大型超市的开业和中小型超市、便利店的抢滩布点，超市竞争已近白热化，而百信仓行原有成熟的折扣式销售模式已不再是灵丹妙药；这就使百信仓行必须在经营过程中进一步细化市场，把握自身的优势，走特色经营之路。
面对生存和发展的问题，百信人总能够正视现实、寻找差距；从而做到知己知彼、扬长避短。他们对秦皇岛当地的商业企业做过认真的比较分析：比如有的超市是河北省新兴的大型连锁集团，拥有强大的采购配送体系和雄厚的资金实力，有成熟的专业管理团队，周边有密集的居民区；有的超市以关注女性消费群为主，同时安排了很多下岗职工工作，拥有政府减税免税政策的支持；有的超市以连锁批发为主，各店损溢互补，团购批发力量较强；还有的超市企业经营场地大，有大面积的停车场，辐射到多个小区；……总而言之，各家超市均以其特色经营为依托，都力求在当地商圈中树立自己的特色旗帜，吸引消费者的注目。

　　百信仓行的管理层虚心向同行学习，发现了自己的不足之处，比如在店面形象，硬件设备以及商圈环境上，仓行都不具有明显优势。但是，作为当地的一家老字号的私营商业企业，百信仓行也具有别人无法模仿的特点：首先作为在秦皇岛开业的第一家超市，仓行在老百姓心目中已形成了良好的品牌效应，有相对稳定的顾客群体；第二，多年来百信已经具备了自身比较完备的采购和配送系统，与众多供应商有良好的合作关系，因此商品品种和价位都具有较强的竞争力；第三，仓行已经全面采用了现代化的信息管理系统来降低成本，实施资源整合，在北京亿惠达商业信息管理系统的支持下，对整个企业内部的各级管理和各个门店有较为完善的管理和严格的控制；第四，百信仓行一直坚持以优质的服务来赢得消费者的心，货真价实的商品使老百姓对百信信赖有加，"百信服务，天天进步"的口号已经成为当地人们耳熟能详的一句宣传语。
百信的管理层通过对市场的全面研究和分析，明确了企业的经营思路，通过采用现代化的管理手段，来提高企业的核心竞争力。把握自身的优势，开展错位竞争、走特色经营将是百信经营策略的重点。

目前国内许多超市卖场布局给人的感觉是千篇一律，没有形成特色，只有家乐福、沃尔玛等名店才有自己的特色。但随着社会的发展，消费者对商家要求也越来越高，从商品种类、服务到购物环境都会影响顾客的购买。为此，百信仓行在特色经营和卖场布局上下了一番功夫。仓行整体布局给人以清新、明亮的感觉，卖场VI识别系统中采用人性化的设计风格，卖场内没有"禁止""严禁"等词语；对卖场指示牌、导购牌、POP广告牌的样式进行了统一设置，以方便顾客购物。打破以往超市的布局形式，一层以生鲜食品为主，家庭生活必需品为辅；二层为家用电器和百货用品；三层为特色小吃店，有全国各地的风味小吃，以供顾客享用。
百信这种整体上环环相扣的布局模式，与小型购物中心有一些类似，与其它超市有很大的区别，突出了百信仓行的特色，让顾客感觉到既有在超市购物的低价又有在百货购物的舒适，大大延长了顾客在卖场内的停留时间，自己为自己创造了市场，因此辐射半径远远超过原有的商圈。

在一层食品经营上，百信以低价竞争，以量取胜。在布局上，将生鲜面积扩大至卖场2/3，扩大现场制作商品的展示面，生鲜区体现鲜、活、净、全；增加南北杂货品类，以突出鲜明的南方食品特色，从而与其它超市形成生鲜、食品的错位。所余1/3卖场，丰富充实食品品种，将袋装食品及饮料类、奶制品重点陈列；以家用清洁品及纸制品作为补充，此区域重点关注人群为家庭主妇，为激发其随机购物性，以低价吸引顾客的购买。
二层以家电和百货为主打商品，依托百信音像的优势，搞好小家电经营；丰富扩大百货品类，作为骨干的利润增长点，增加店中店、专业店、精品店所占店比；设立休闲百货区（服装）和促销区，以新颖的款式和超低的价位来吸引顾客；办公文具与图书合理搭配，吸引青少年学生及家长，体育用品作为辅助，以完善超市功能，实现"一站购齐"的服务。
三层的中华风味名吃城，有全国各地的风味小吃，特设休闲区，供顾客休息、娱乐，是百信仓行的一个新亮点，强调品质、价格、服务的全方位组合。
百信仓行自开业以来聚集了众多的人气，客流不断。商场的口碑靠的是实实在在的品质、价格和服务，百信仓行以诚信、务实的经营作风和优质的服务在社会上树立了良好的企业形象。
百信集团在十余年的发展中，写下了辉煌的业绩，"百信服务，天天进步"做为集团口号，已经在有百信的地方形成了广泛的影响，百信人以自己的实际行动赢得了消费者的信赖，河北百信音像获得河北省"消费者信得过单位"称号；通讯产品荣获诺基亚手机北方区（十二省）2001年专柜销量第一名。
面向未来，百信集团将近一步规范企业行为，实现多元化经营，迅速与国际接轨，增加企业抗风险能力，并向"科技含量高、商业附加值高、人员素质高"的三高企业迈进。