经过六年默默的的耕耘,我们的家电城已从一个充满稚气的幼儿成长了起来,并有了属于自己的名字——金太阳,它蘊含了家电城在摇篮中就执善固执的信念。六年前,家电城还在一无所有、一无所知的黑暗中摸索,但当时我们就坚信:“给点阳光就灿烂”,这阳光来自顾客的情、厂家的爱,也来自我们自身回报关爱的努力。……一个高速成长的好企业,即便在艰难的时候,也要坚持生意上守信用、做人上讲品格。竞争中的任何优势都难以长久,因此,与其把成绩当作一种包袱背起来,不如把它看作达到下一个目标的出发点,
不断确立新的自我超越的目标。"取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得第一"。一位诗人说过,太阳普照万物,也能委身于小小的珠,化作闪光,把它填满,于是露珠就成了星球。我们希望,金太阳家电城也能够化作闪光,用真诚的服务为每一位需要它的顾客送去温暖。——金太阳家电董事长陆国强。
同在蓝天下,共享金太阳——金太阳家电创新经营又一载
站在新世纪的前哨,江苏金太阳家电人掀开了她亮丽的一页:2001年全年实现销售额6个亿,完成彩电5.8万台、空调6.5万套、冰箱2.2万台、微波炉近3万台等销售指标;实现每年1个亿的销售递增速度;在本地区的市场份额超过了60%;人均销售居江苏省商业同行之首……。几年的创业、拼搏、积累、奋斗、再创业,造就了一个家电巨人,屹立于龙城商界,"金太阳"也成为龙城家喻户晓的金字招牌。
然而,家电人并没有沾沾自喜,而是居安思危,未雨稠缪,高瞻远瞩地吹响了第二次创业的号角。
创新经营,构筑网络连锁化格局
2000年,9月开设了常州市内第一家连锁商场——金太阳家电怀德桥店,形成了延陵路两端花开并蒂的经营格局。为避免"两店一面"的误区,他们实行差异化经营战略,实行人无我有,人有我优,人优我廉的经营宗旨,
走网络化大连锁的经营战略,为企业的发展注入新的活力。去年以来公司相继推出了"五周年庆典"、"5·18惊天狂跌"、端午节"常回家看看"、10月1日"惊天狂送"等一系列营销活动,大大提升了怀德桥店在消费者心中的知名度,也大大提高了怀德桥店的单店竞争力,为金太阳家电第一家连锁店的健康成长奠定了坚实的基础。
公司在突出销售规模,狠抓市场占有率的同时,重点开发新品,加大了包销型号和买断销售的力度。同时实行销售末位淘汰制,开发引进新的门类商品,淘汰了一些市场普及率低、价格空间小的商品。针对文化宫店、怀德桥店所面向的不同消费群体,设置不同档次、不同价格的商品(如在怀德店引进档次较高的欧琳厨具系列)既提升了整个营业场所的品味,也为企业创造了效益。其中怀德桥店的太阳能热水器总汇,是常州市面积最大、品种最多、价格档次最全的经营场所。
随着企业的不断发展,企业越来越感觉到规模经营的重要,认识到必须通过规模化经营,建立和强化企业核心竞争能力,以此确立企业在供应链上难以替代的独特价值,享受更优惠的政策,使商品更具竞争力,使企业效益稳步增长。2001年10月份,公司成立了网络连锁公司,并于2002年元旦,在泰兴开设了金太阳家电又一家连锁店--泰兴店。为了公司的进一步发展,金太阳的管理者在考察了国内众多知名商业信息管理系统后,选择了北京亿惠达电子有限公司开发的“亿惠达商业信息管理系统企业版”,实现了真正意义上的管理连锁化,并向企业网络化经营的方向迈出了重要的一步。
勤学多思,积极创建学习型企业
对于一家成功的企业而言,有两种思想是致命的:一是小富即安思想,二是小农经济思想。前者安于现状,裹足不前;后者目光短浅,畏首畏尾。二十一世纪是知识爆炸、变化加剧的世纪。为了增强公司的持续发展力和核心竞争力。公司把提升员工学习力,积极创建学习型企业作为2001年度公司的主要工作来抓。
金太阳员工平均年龄不到25岁,是一个由年轻人组成的战斗集体,在过去的几年中,他们牢固遵循“以人为本,以德经商”的经营宗旨和“从零开始,敢争第一”的企业精神原则,以准确的市场定位和灵活的营销策略推行了企业走规模专营化之路和差别化经营方式,并在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出,连续三年跻身于常州市流通企业零售十强,直至榜首。
金太阳始终秉承两个文明一起抓,两个效益一起上的创业宗旨,大力开展企业精神文明建设,精心编印了荟萃企业文化精华的《家电人》一书及其续集,特别是结合行业特点在常州首创并逐步完善了三个服务名牌,有力地提升了全行业的服务水准。
2001年4月,公司开始了创建学习型企业的有益探索,推动企业从原先的实干苦干型向更高层次更高境界的学习修炼型迈进,激发员工的学习力,增强公司的竞争力与生命力。公司聘请上海明德学习型组织研究所所长张声雄教授担任公司创建学习型企业的顾问,聘请有关专家对全体员工进行学习型组织理论普及性培训。通过学习型组织理论这种高营养、高蛋白的精神食粮补给给全体员工,发挥"补钙"、"增高"、"活血"、"健脑"的功效,使员工们创新思维更活了,创业热情更高了,公司的经营业绩也更佳了。据最新资料统计,目前公司市场占有率已达到了60%以上,人均销售额雄踞全省大商场第二位。
企业的发展力在于:通过持久的观念创新、机制创新,不断实现自我超越。为此,在取得佳绩的同时,公司领导更不忘时刻提醒每一位员工居安思危,增强危机感、紧迫感。通过对各种形式的学习,加深员工的危机感,并通过自我反省,自我批判的方式召开工作检讨会,总结过去在思想作风,工作学习上的缺陷,进行自我曝光,寻找根源,并给部下"擦背",群众评议,领导指正,并在一线员工中推行"互动式学习"切磋服务技艺。这样,不仅服务水平、服务技能、综合素质得到了大大地提高,思想境界、人生观、价值观也有了质的飞跃,为公司的持续发展存储了充分的人力资源。
太阳每天都是新的,对于金太阳家电而言,一切又将从零开始。前五年,"常州家电城"在与综合百货业的竞争上,以专业优势取胜,形成了商品专业化和服务专业化的核心专长;现在,他们以"金太阳"品牌为载体,创新经营理念和组织结构,优化人财物资源配置。
背景资料
江苏金太阳家电城成立于一九九六年,是常州地区最大的一家专门进行电器类商品批发和零售的公司,拥有多家连锁店,经营音视、大家电、日用电器和信息家电等四大类近万种商品。企业采用严格中央集中制的规范连锁经营,无论是在所销售商品的性能和售后服务面,金太阳均以优异的产品性能和高质量的服务,在业内树立起了良好的信誉,获得了全国质量大家行活动先进单位、江苏省商品质量信得过企业、江苏省“百城万店无假货”活动示范店、江苏省诚信店等多项荣誉称号。